Support & Ticketsystem — schnelle Hilfe, wenn Sie sie brauchen
Sie haben eine Frage oder ein Problem? Formdock bietet Ihnen mehrere Wege, schnell die richtige Antwort zu finden — vom KI-Assistenten über das Help Center bis zum persönlichen Support-Ticket.
KI-Assistent
Unser KI-Chatbot beantwortet Ihre Fragen sofort — rund um die Uhr. Er kennt alle Funktionen und findet die passende Anleitung für Sie.
Help Center
Ausführliche Anleitungen, Schritt-für-Schritt-Guides und ein Glossar mit allen Fachbegriffen — durchsuchbar und immer aktuell.
Ticketsystem
Für komplexe Anliegen erstellen Sie ein Support-Ticket. Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage persönlich und hält Sie über den Status auf dem Laufenden.
Finden Sie keine Lösung? Erstellen Sie ein Ticket — wir kümmern uns darum.
Kostenlos registrierenIhr Anliegen — strukturiert erfasst und nachverfolgt
Erstellen Sie Support-Tickets direkt aus Formdock heraus. Jedes Ticket wird kategorisiert, priorisiert und von unserem Team bearbeitet — transparent und nachvollziehbar.
Ticket erstellen
Beschreiben Sie Ihr Anliegen, wählen Sie eine Kategorie (Fehler, Problem, Frage) und fügen Sie bei Bedarf einen Screenshot hinzu.
Kategorien & Status
Jedes Ticket hat einen klaren Status: Offen, In Bearbeitung oder Geschlossen. So wissen Sie jederzeit, wo Ihr Anliegen steht.
Screenshots anhängen
Bei Fehlermeldungen können Sie direkt einen Screenshot mitschicken — das hilft unserem Team, das Problem schneller zu identifizieren.
Verlauf & Aktivität
Sehen Sie alle Ihre Tickets auf einen Blick — mit Erstelldatum, letzter Aktivität und aktuellem Bearbeitungsstand.
Filtern & Sortieren
Filtern Sie nach Status (Offen, In Bearbeitung, Geschlossen) oder durchsuchen Sie Ihre Tickets nach Stichworten.
Vertraulich & sicher
Ihre Tickets sind nur für Sie und unser Support-Team sichtbar. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.
Drei Wege zur Lösung — wählen Sie den passenden
Je nach Anliegen finden Sie auf unterschiedlichen Wegen die schnellste Antwort. Starten Sie mit dem KI-Assistenten — für alles Weitere sind wir persönlich für Sie da.
KI-Assistent
Sofortige Antworten auf häufige Fragen. Der Chatbot kennt alle Funktionen und verlinkt direkt zur passenden Anleitung.
Unten rechts im BildschirmHelp Center
Ausführliche Artikel, Glossar und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu allen Bereichen der Immobilienverwaltung.
hilfe.formdock.deSupport-Ticket
Für individuelle Anliegen, Fehlerberichte oder Fragen, die der KI-Assistent nicht beantworten kann.
Ticket erstellenVon der Frage zur Lösung — in wenigen Schritten
Egal ob einfache Frage oder technisches Problem — Formdock begleitet Sie auf dem schnellsten Weg zur Antwort. Die meisten Anliegen lösen sich bereits durch den KI-Assistenten oder das Help Center.
Sofortige Hilfe
Der KI-Assistent antwortet in Sekunden — auch abends und am Wochenende, ohne Wartezeit.
Persönlicher Support
Für komplexe Fragen steht Ihnen unser Team zur Verfügung. Jedes Ticket wird individuell bearbeitet.
Ständig verbessert
Ihr Feedback fließt direkt in die Weiterentwicklung ein. Was häufig gefragt wird, wird zur neuen Funktion.
Haben Sie eine Frage? Wir helfen gerne.
Probieren Sie den KI-Assistenten aus oder erstellen Sie ein Support-Ticket. Kostenlos, schnell und unkompliziert — für alle Formdock-Nutzer.
Jetzt kostenlos starten