Hilfe & Anleitungen

Zu Ihrer Sicherheit verwenden wir eine Zwei-Faktor-Verifizierung:

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
2. Sie erhalten einen 6-stelligen Verifizierungscode per E-Mail
3. Geben Sie diesen Code auf der Verifizierungs-Seite ein
4. Sie werden sicher in Ihre Immobilienverwaltung weitergeleitet

Als Mitglied des Immobilienverband Deutschland (IVD) erhalten Sie exklusive Vorteile:

• IVD-Sonderrabatt auf alle Produkte im Shop
• Kombinierbar mit Staffelrabatten und dem Treueprogramm
• Automatische Verifizierung anhand Ihrer Mitgliedsnummer

Geben Sie bei der Registrierung oder im Checkout Ihren Landesverband und Ihre Mitgliedsnummer an. Die Verifizierung erfolgt automatisch.

Nach dem Login finden Sie in den Einstellungen alle wichtigen Bereiche:

• Profil — Name, E-Mail und Passwort verwalten
• Adressen — Rechnungsadresse für Bestellungen
• Team — Teammitglieder einladen und verwalten
• Bestellungen — Kaufhistorie und Rechnungen
• Guthaben — Aktueller Stand, Transaktionen und Treueprogramm
• Briefpapier — Eigenes Design für Verträge und BKA-PDFs

Bei Formdock zahlen Sie kein monatliches Abo. Stattdessen nutzen Sie ein flexibles Guthaben-System (Pay-per-Use):

1. Guthaben kaufen — im Shop, als Einzelprodukt oder Paket
2. Verträge oder BKA erstellen — Entwürfe sind immer kostenlos
3. Finales PDF generieren — erst hier wird Guthaben abgezogen

Formdock bietet mehrere Rabatt-Stufen, die sich kombinieren lassen:

• Staffelrabatte — je mehr Sie kaufen, desto günstiger der Stückpreis
• Treueprogramm — gesammelte Treue-Credits werden jährlich als Guthaben gutgeschrieben
• IVD-Sonderrabatt — exklusive Konditionen für IVD-Mitglieder

Alle Rabatte werden automatisch im Checkout berechnet und angezeigt.

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden:

• PayPal — schnell und sicher
• Kreditkarte — Visa, Mastercard

Nach erfolgreicher Zahlung wird das Guthaben sofort Ihrem Konto gutgeschrieben und Sie können direkt loslegen.

Guthaben wird ausschließlich bei der finalen PDF-Generierung abgezogen. Alles davor ist kostenlos:

• Entwurf erstellen — kostenlos
• Entwurf bearbeiten — kostenlos
• Vorschau-PDF mit Wasserzeichen — kostenlos
• Finales PDF ohne Wasserzeichen — Guthaben wird abgezogen

Nein — und das ist der große Vorteil.

Sie erstellen Ihren Vertrag direkt online über einen geführten Assistenten. Kein Blanko-Formular, sondern ein intelligenter Prozess, der Sie Schritt für Schritt begleitet:

1. Kostenlos registrieren und einloggen
2. Guthaben kaufen im Shop
3. Vertrag starten — der Assistent führt Sie durch alle Angaben
4. Vorschau prüfen — kostenlos, beliebig oft
5. Finales PDF erstellen — fertig zum Unterschreiben

Formdock bietet vier rechtssichere Vertragsvorlagen:

• Wohnraummietvertrag (Einheitsmietvertrag) — für Wohnungen und Häuser
• Gewerberaummietvertrag — für Büros, Ladenflächen und Gewerbeobjekte
• Stellplatzmietvertrag — für PKW-Stellplätze
• Garagenmietvertrag — für Garagen und Carports

Der Assistent führt Sie in übersichtlichen Schritten durch alle Vertragsangaben:

1. Vermieter — Ihre Angaben als Vermieter oder Hausverwaltung
2. Mieter — Name, Adresse und Kontaktdaten der Mieter
3. Mietobjekt — Adresse, Fläche, Ausstattung, Räume
4. Mietkonditionen — Beginn, Laufzeit, Kündigungsfristen
5. Zahlungen — Kaltmiete, Nebenkosten, Kaution
6. Zusammenfassung — Prüfen und finalisieren

Ja! Verträge können auf zwei Wegen erstellt werden:

• Standalone — direkt über den Vertrags-Assistenten, ohne Objekte oder Kontakte in der Verwaltung anzulegen
• Aus der Immobilienverwaltung — Vermieter-, Mieter- und Objektdaten werden automatisch aus bestehenden Mietverhältnissen übernommen

Der zweite Weg spart deutlich Zeit, wenn Sie die Verwaltung nutzen, ist aber nicht zwingend erforderlich.

Formdock organisiert Ihre Verträge in drei Bereichen:

• Entwürfe — Verträge, an denen Sie gerade arbeiten. Sie können beliebig oft bearbeiten und eine Vorschau mit Wasserzeichen erstellen — alles kostenlos.
• Archiv — Finalisierte Verträge. Das fertige PDF steht hier dauerhaft zum Download bereit.
• Datenübernahme — Im Archiv können Sie einen bestehenden Vertrag als Vorlage nutzen: Ein Klick kopiert alle Daten (Vermieter, Objekt etc.) in einen neuen Entwurf. Ideal bei Mieterwechsel oder ähnlichen Objekten.

Ja. Wenn wir unsere Vertragsvorlagen aktualisieren (z.B. aufgrund neuer Rechtsprechung), profitieren Sie automatisch davon:

• Neue Verträge nutzen immer die neueste Version
• Bereits erstellte Verträge bleiben unverändert in der Version, wie Sie sie erstellt haben
• Ihr Guthaben bleibt erhalten und gilt für alle zukünftigen Versionen

Ja. Unsere PDFs enthalten editierbare Formularfelder. Alle Felder mit grauem Hintergrund können nach dem Download angepasst werden.

Typische Anwendungsfälle:

• Nachträgliche Änderung der Nebenkosten
• Korrektur von Bankdaten
• Individuelle Vereinbarungen ergänzen

Der BKA-Assistent führt Sie in 5 Schritten durch die Erstellung:

1. Objekt & Vermieter — Objekt und Vermieter auswählen
2. Zeitraum & Umlageschlüssel — Abrechnungszeitraum und Verteilungsschlüssel festlegen
3. Kostenarten — Betriebskosten mit Beträgen und Umlageschlüsseln erfassen
4. Vorauszahlungen — geleistete Vorauszahlungen der Mieter eintragen
5. Fertigstellung — Zusammenfassung prüfen und PDF generieren

Formdock unterstützt 9 verschiedene Umlageschlüssel:

• Wohnfläche (m²)
• Personen × Monate
• Wohneinheiten
• Miteigentumsanteile (MEA)
• Verbrauch Warmwasser
• Verbrauch in kWh
• Verbrauch Kaltwasser
• Mietanteile
• Laut gesonderter Berechnung

Jede Kostenart kann einem eigenen Schlüssel zugewiesen werden.

Ja. Sie können eine BKA direkt im Assistenten erstellen, ohne vorher Objekte oder Mietverhältnisse in der Verwaltung anzulegen.

Wenn Sie die Immobilienverwaltung nutzen, profitieren Sie zusätzlich von:

• Abrechnungsmappen — Ausgaben und Zählerstände gebündelt erfassen
• Automatische Übernahme von Rechnungen, Arbeiten und Zählerständen
• Batch-Erstellung — alle BKAs für ein Objekt auf einmal generieren

Das fertige PDF enthält:

• Detaillierte Kostenaufstellung mit allen Positionen und Umlageschlüsseln
• Vorauszahlungen und Nachzahlung/Erstattung
• §35a-Bescheinigung — haushaltsnahe Dienstleistungen automatisch ausgewiesen
• Zählerstandsübersicht (sofern Zähler erfasst sind)
• Eigenes Briefpapier — Logo, Absender und Fußzeile aus Ihren Einstellungen

Wenn Felder im PDF leer erscheinen oder falsch dargestellt werden, liegt das meistens am Browser-PDF-Viewer. Chrome, Firefox und Edge zeigen Formularfelder nicht immer korrekt an.

Lösung:

1. PDF herunterladen (nicht im Browser öffnen)
2. Mit dem kostenlosen Adobe Acrobat Reader öffnen
3. Alle Felder werden korrekt angezeigt und gedruckt

Wenn die E-Mail mit dem Verifizierungscode nicht ankommt:

• Spam-Ordner prüfen — die E-Mail kann dort gelandet sein
• E-Mail-Adresse prüfen — haben Sie sich mit der richtigen Adresse angemeldet?
• Kurz warten — die Zustellung kann einige Minuten dauern
• Neuen Code anfordern — klicken Sie auf „Code erneut senden"

Falls das Problem weiterhin besteht: support@formdock.de

Nein, eine Erstattung ist nicht möglich.

Bei Formdock handelt es sich um digitale Inhalte, die sofort nach dem Kauf verfügbar sind. Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung begonnen hat und der Verbraucher dem zugestimmt hat.

Diese Zustimmung erfolgt beim Checkout. Das Guthaben wird sofort gutgeschrieben und steht zur Nutzung bereit.

Formdock bietet umfangreiche Hilfe-Ressourcen:

• Hilfe-Center — ausführliche Artikel zu jeder Funktion unter hilfe.formdock.de
• KI-Chatbot — beantwortet Ihre Fragen direkt in der Anwendung (unten rechts)
• E-Mail-Support — support@formdock.de (Antwort innerhalb eines Werktages)